Почему после добавления товара в корзину цена изменилась?
Возможно так случилось, что в момент когда вы уже положили товар в корзину, продавец изменил цену. После оформления заказа цена измениться не может.
Вы на новом Робо.Маркете. Присылайте свои впечатления на robomarket@robokassa.ru
Робо.Маркет — это уникальный сервис выбора и покупки товаров и услуг от магазинов — клиентов сервиса Robokassa. Robokassa вот уже 14 лет является лидером рынка по приёму платежей в адрес более 50-ти тысяч интернет магазинов. В настоящий момент размещение товаров на Робо.Маркет доступно десяткам тысяч магазинов с территории РФ и СНГ. Более 60 тысяч уникальных посетителей в сутки совершают покупки на Робо.Маркет
ООО «Робокасса»
ОГРН 1055009302215
ИНН/КПП 5047063929/771601001
Для покупателей
8 800 707-69-57
Для магазинов
Москва и Московская область
+7 499 110–57–25
Регионы
8 800 500-25-57
Круглосуточно и без выходных
Если у Вас есть пожелания по улучшению работы сервиса — вы можете нам написатьВозможно так случилось, что в момент когда вы уже положили товар в корзину, продавец изменил цену. После оформления заказа цена измениться не может.
Для оплаты доступны все способы из арсенала ROBOKASSA, а именно: банковская карта, электронные кошельки, счет мобильного телефона, интернет-банки, терминалы оплаты, салоны связи и другие.
Для уточнения статуса заказа связывайтесь напрямую с магазином, реализующим товар, его контактные данные есть в письме-уведомлении о подтверждении заказа.
Для изменения заказа связывайтесь напрямую с магазином, реализующим товар, его контактные данные есть в письме-уведомлении о подтверждении заказа.
Для отмены заказа связывайтесь напрямую с магазином, реализующим товар, его контактные данные есть в письме-уведомлении о подтверждении заказа.
Если заказ был отменен, денежные средства будут возвращены в полном объёме. Возможные причины отмены заказа:
Доставку товаров из заказа осуществляет каждый магазин самостоятельно, для доставки будет использован метод, указанный вами при оформлении заказа.
Нет, каждый магазин, участвующий в заказе, осуществляет доставку самостоятельно.
После оплаты вы получите письмо-уведомление о подтверждение заказа. Ваши контакты, оставленные при оформлении заказа, будут переданы магазину, при необходимости магазин может использовать их для связи с покупателем.
Контактные данные магазина указаны в письме-уведомлении о подтверждении заказа.
При возникновении вопросов по заказу, связывайтесь напрямую с магазином, его контактные данные есть в письме-уведомлении о подтверждении заказа. Если с магазином не удается связаться или магазин отказывается от сотрудничества, обратитесь в поддержку Robo.market через запрос в поддержку.
Если вы еще не делали покупки в Робокассе и Робомаркете - вам нужно нажать на иконку личного кабинета и пройти быструю процедуру регистрации. Если вы уже покупали ранее - то вам приходило письмо со ссылкой на личный кабинет и информацией о начислении бонусов за покупки.
В личном кабинете вы указываете ваш е-мейл, если вы также укажете ваш телефон и дату рождения мы начислим вам дополнительные бонусы.
Сервис Робокасса работает уже более 15 лет и к нам подключено более 50 тысяч магазинов, сайтов и сервисов. Мы храним историю ваших покупок - и в новом личном кабинете Робомаркета вы можете ее также отобразить, чтобы иметь возможность быстро обратиться к нам за помощью.
Мы создали программу лояльности Робобонусы для того, чтобы вознаградить покупателей системы Робокасса за признание нашей работы. В личном кабинете Робомаркета вам доступна история накопления и сгорания бонусов по всем операциям, сделанным с момента запуска бонусной программы.
Вы можете найти интересующий вас товар в поисковой строке, через меню разделов, по ключевым словам. Вы можете добавить интересующие вас товары в избранное, чтобы оплатить его потом. Если вы определились с покупкой - положите товар в корзину и нажмите оформить заказ. Если товар продается с доставкой - выберите вариант доставки. Далее введите контактные данные и данные о вашем расположении для доставки. Обратите внимание, что вы предоплачиваете доставку напрямую продавцу. Далее нажмите Оплатить заказ- и вы будете переведены на платежную страницу сервиса приема интернет-платежей Робокасса, где вы можете выбрать удобный вам способ оплаты, в том числе покупка в рассрочку. После успешной оплаты вы вернетесь в корзину, где будет отмечен статус заказа - а вам на почту придет письмо с подтверждением факта оплаты в магазин - и чек о покупке.
На маркетплейсе Робомаркет доступны товары от продавцов сервиса приема интернет-платежей Робокасса, как физические товары с доставкой, так и услуги. В вашем распоряжении большой спектр товаров в области обучения и развития, такие товары продаются с электронной доставкой - вам или сразу придет на е-мейл доступ к оплаченному товару - или же с вами свяжется продавец и сообщит необходимую информацию по заказу.
Любой продавец, подключенный к системе Робокасса может в два клика выложить свои товары и предложения на Робо.Маркет, для получения продаж из дополнительного канала. При этом покупатель, имеющий покупки в Робокасса получает 2% кешбека на покупки в Робомаркет. Подробнее про Бонусы. Это происходит без денежных вложений со стороны продавца. Если вы не нашли интересующий вас - просто сообщите о своем желании купить товар на робомаркете продавцу.
Робобонус- это программа лояльности для плательщиков системы приема интернет-платежей RoboKassa. Потратить их можно сейчас только на маркетплейсе Робомаркет. Любой продавец из сети Robokassa может быстро выложить свои товары и услуги на наш маркетплейс.
От каждого платежа на любом сайте, подключенном к Robokassa и на маркетплейсе Robo.Market мы возвращаем 2% на ваш бонусный счет. 1 бонус = одному Рублю. При регистрации в ЛК заполните ваш профиль, указав ФИО и дату рождения – и мы вознаградим вас дополнительными бонусами, а на день рождения начислим еще! Если вы ранее платили через Robokassa – у вас точно уже накоплены бонусы. Чтобы уточнить сколько их и активировать бонусы- вам нужно зарегистрироваться в личном кабинете Robo.Market. После первой покупки вам нужно зарегистрироваться в Личном кабинете – и бонусы автоматически будут активированы. У вас есть 30 дней на это, после чего бонусы сгорят.
Просто положите приглянувшийся товар или услугу на маркетплейсе Robo.market в корзину и выберете какое количество бонусов вы хотите потратить. Вы можете оплатить бонусами до 50% стоимости корзины. 1Бонус =1 Рублю. Также вы можете потратить Бонусы при покупке у продавцов из Казахстана, бонусы будут пересчитаны по курсу ЦБ.
Покупателю доступны все способы оплаты, подключенные к сервису Робокасса - оплата банковскими картами (Мы принимаем карты Visa, Mastercard, МИР), кредитными картами любых банков, картами рассрочки (Халва, Польза, Совесть, Тинькофф), оплата через онлайн-банки АльфаКлик, ВТБ Онлайн, электронными кошельками QIWI, Yandex, Webmoney, оплата наличными через терминалы и салоны связи Связной и Евросеть, оплата с баланса мобильного телефона. Вы можете оплатить из любой страны мира, кроме США, Великобритании и Голландии.
Мы принимаем карты рассрочки Халва (ссылка где ее завести), срок рассрочки 4 месяца. Также в скором времени запуск приема карт Польза (HomeCredit) Совесть, а также Тинькофф. Если логотип какой-либо карты не указан на платежной странице Робокассы- значит продавец не хочет принимать данный способ оплаты.
Сразу после оплаты заказа вы получите письмо от Робомаркета, в котором будут указан номер заказа, ваши товары и контакты продавца. Также вам придет письмо с кассовым чеком и информацией о начислении бонусов.
Доставка осуществляется силами продавца, он определяет куда и по какой цене готов отправлять товары. Вы делаете оплату заказа сразу с предоплаченной доставкой. Доступны Курьерская доставка в городах, Самовывоз, а также доставка почтовой службой. В настоящий момент идет интеграция со службами доставки.
Обычно сам продавец связывается с покупателем по указанным контактным данным. Также вы можете всегда найти данные продавца в письме с подтверждением оплаты от Робомаркет и на странице товара. Если по какой-либо причине продавец не выходит на связь - обращайтесь к нам и мы постараемся помочь. Робокасса следит за всеми платежами и выстраивает отношения с продавцами так, чтобы покупатели были всегда удовлетворены.
В корзине хранится вся история ваших платежей, также она доступна в личном кабинете Робомаркета. Если продавец отправлял товар с физической доставкой - он может отправить вам трекинг-номер, его можно проверить по ссылке.
Вам нужно обратиться к продавцу с требованием произвести возврат оплаты за заказ. Продавец может вернуть средства на следующий день от покупки, далее мы обрабатываем запрос и деньги уходят к вам на карту, с которой была произведена оплата. Зачисление денег на карту может занять до 30 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
Пожалуйста, напишите нам из личного кабинета покупателя на Робомаркете - прямо из операции, по которой возникли вопросы и мы обязательно вам поможем.
Если товар не был доставлен по вине продавца - мы сделаем возврат средств за него, удовлетворение покупателя наша главная цель. Для этого напишите нам запрос с описанием всех попыток возможности связаться с продавцом и решить вопрос.
Просим вас вести переписку с продавцом и далее предоставить все данные нам, в том числе и описание сделанной покупки, мы постараемся урегулировать все вопросы с ним, чтобы помочь вам.
Сервис Робомаркет построен на базе платежного агрегатора Робомаркет, мы давно работаем на рынке интернет-торговли и выработали экспертизу во взаимодействии с продавцами. Мы проверяем их на момент подключения и регулярно при продажах, тем самым отслеживая качество предоставляемых ими услуг. Мы всегда за конструктивный диалог между покупателем и продавцом.
Мы пошли на встречу нашим покупателям, сведя в одном месте и продажи и товары и бонусы. Именно так и появился маркетплейс Робомаркет. Удобно тратить, удобно покупать, удобно отслеживать статус покупки.
Сервис приема интернет-платежей Робокасса существует на рынке уже более 15 лет. К нам подключено более 50 тысяч сервисов и магазинов, продающих товары, услуги, вебинары и билеты.
Если вы хотите продавать на Робомаркете - вам нужно пройти процедуру регистрации (ссылка),
ввести свои реквизиты и загрузить товары. Мы проверим ваше юридическое лицо и товары за один
день и вы готовы принимать платежи! Вам будет доступен сразу и личный кабинет в Робокассе и
CRM с вашими товарами и будущими заказами на Робомаркет. Вывод денег происходит
автоматически на указанные вами реквизиты. Комиссия берется только с успешных платежей.
Также вам не нужно покупать онлайн-кассу, мы берем все вопросы по работе с 54-ФЗ на себя.
Если вы работаете с аудиторией в Instagram мы сделали процесс подключения еще чуть проще -
просто укажите ваш профиль при регистрации и мы предложим вам добавить к наш маркетплейс ваш
товар прямо из ленты, только укажите цену и название!
Вы можете написать нам по е-мейл support@robokassa.ru, позвонить по телефону 8 (800) 500-25-57 (Для Казахстана 8 727 277-77-97). Также вы можете обратиться из формы обратной связи или из личного кабинета на Робомаркет - прямо из истории операций.